プレミアムサービス

よくあるご質問

お支払いについて

支払い方法を変更したい

<無料体験期間中の場合> 
プレミアムサービスの無料期間は、お支払方法が変更できません。
無料期間内に変更される場合は、一度プレミアムサービスを解約していただき、
翌月以降に改めてご希望のお支払方法にてお申し込みください。
※ご注意※
・解約された翌月に無料会員に移行します。
 その際に200語句以上の単語登録や2個以上の単語帳フォルダの登録がある場合は削除されます。


<無料期間を過ぎてご利用中の場合>
【A】ご利用料金の未払いは発生していない

・パソコンでの操作
・スマートフォンでの操作

【B】ご利用料金の未払いがある


未払いが発生していない時の支払い方法変更(パソコン)

未払いが発生していない場合は、下記の手順で変更する事が出来ます。

1)一度プレミアムサービスの解約手続きを行う

1)プレミアムサービスに登録しているアカウントでログイン

2)英単語帳ページを開く

3)左側メニュー一番下の「登録情報の設定」をクリック

4)「登録情報」画面の左側メニューの
「プレミアムサービスの利用を終了する」を選択

5)「プレミアムサービスの利用を終了する」画面に表示される
解約時の注意事項を確認し、各項目にそれぞれチェック

6)パスワードを入力し、「プレミアムサービスの利用を終了します」の
ボタンをクリック

2)解約手続き完了後、月末までの間に支払い方法を変更を行う

※ご注意※
解約手続き後、月末までにお支払い方法の変更手続きを完了いただかなかった場合、プレミアムサービスが解約されます。

1)プレミアムサービスに登録しているアカウントでログイン

2)英単語帳ページを開く

3)左側メニュー一番下の「登録情報の設定」をクリック

4)「プレミアムサービス」の「支払い方法」の右側に表示されている
「お支払い方法を変更」のリンクをクリック
※解約手続きが完了していない場合はリンクが表示されません

5)クレジットカードの情報を入力する画面が表示されるので、
画面の指示に従って処理を続行

未払いが発生していない時の支払い方法変更(スマートフォン)

未払いが発生していない場合は、下記の手順で変更する事が出来ます。

1)一度プレミアムサービスの解約手続きを行う

1)ブラウザからプレミアムサービスに登録しているアカウントでログイン

2)右上のメニュー(黄色い横線3本のアイコン)をタップし、
表示されたメニューの「設定」をタップ

3)「各種設定」メニュー内の「プレミアムサービスの利用を終了する」をタップ

4)「プレミアムサービスの利用を終了する」画面に表示される
解約時の注意事項を確認し、各項目にそれぞれチェック

5)パスワードを入力し、「プレミアムサービスの利用を終了します」の
ボタンをタップ

2)解約手続き完了後、月末までの間に支払い方法を変更を行う

※ご注意※
解約手続き後、月末までにお支払い方法の変更手続きを完了いただかなかった場合、プレミアムサービスが解約されます。

1)ブラウザからプレミアムサービスに登録しているアカウントでログイン

2)右上のメニュー(黄色い横線3本のアイコン)をタップし、
表示されたメニューの「設定」をタップ

3)各種設定ページの「プロフィール変更」をタップ

4)登録情報の編集・表示ページのメニューで「プレミアムサービス」をタップし、
お支払い方法の部分で「お支払い方法を変更」のリンクをタップ
※解約手続きが完了していない場合はリンクが表示されません

5)クレジットカードの情報を入力する画面が表示されるので
画面の指示に従って処理を続行
※クレジットカード以外の決済方法をご希望の場合は、画面をスクロールして希望の決済方法のリンクをタップ

現在のお支払い方法で未払いが発生している

現在のお支払い方法で未払いが発生している場合は、お支払い方法を変更することができません。
代替案として、以下の手順をご案内いたします。

1)単語帳のデータをエクスポートする(必要な場合のみ)

2)一旦、プレミアムサービスを解約する
※解約月の翌月無料会員に戻ります。
無料会員の上限(単語200語、フォルダ2個)を超える分は削除されます

3)解約月の翌月、新しい決済方法を選択して再度プレミアムサービスに申し込む

4)エクスポートしていた単語を一括登録する(必要な場合のみ)

※ご注意※
・月の途中でプレミアムサービスの解約手続きを行った場合、
 プレミアムサービス自体はその月の月末まで継続されます。
 新しい決済方法で再申し込みする場合は退会した月の翌月以降にお願いいたします。
・無料会員に戻る際に削除された単語やフォルダを復旧する機能はありません。


▼関連項目

単語帳のエクスポート:英単語帳に登録した単語をエクスポートする
単語帳への一括登録:複数の単語を一度に追加登録する
クレジットカード番号を変更したい
プレミアムサービスの解約方法
お支払い方法について