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よくあるご質問

登録情報の変更について

パスワードの再設定でエラーになる

「[Weblio]パスワード再設定エラー」メールが届く
メール本文のURLを開くと「エラーが発生しました」と表示される
新しいパスワードを入力後エラーメッセージが表示される


「[Weblio]パスワード再設定エラー」メールが届く

入力されたメールアドレスでアカウントが作成されていない場合に
「パスワード再設定エラー」のメールが届きます。
ご登録のメールアドレスに間違えがないかお確かめください。

メール本文のURLを開くと「エラーが発生しました」と表示される

エラーが表示される場合、以下の可能性があります。

 ・メールに記載されていたURLをコピー&ペーストする際に、URLが最後までコピーできていない
  →URLが途中で改行されていないかなど確認してください。

 ・「[Weblio]パスワード再設定のお知らせ」のメールを受け取ってから、1時間以上が経過して
  URLをクリックした場合、改めてパスワード再設定のページからお手続きください。

 ・「[Weblio]パスワード再設定のお知らせ」のメールを受信後、既にパスワードの再設定を行っている
  →既に再設定が完了しているため、同じURLから再度手続きはできません。
   改めてパスワード再設定のページからお手続きください。

 ・入力したメールアドレスのアカウントは既に退会済みである
  →退会済みのアカウントはパスワードの再設定(再発行)はできません。
   別のメールアドレスで新しくアカウントを作成してください。

新しいパスワードを入力後エラーメッセージが表示される

 ・「パスワードが短すぎます/パスワードが長すぎます」
    パスワードは6字以上、32字以内で設定してください。

 ・「パスワードに利用できない文字が含まれています」
    パスワードに設定できる文字は以下です。
      1)半角アルファベット(大文字・小文字)
      2)半角数字
      3)次の記号 ^$!#@-_:;%~{},.()[]=|/`*”‘
    パスワードは上記の文字のみで設定してください。

 ・「パスワードがありふれています」と表示される
    単純な数字の並びや同じ文字の繰り返し、辞書に載っている単語など、
    推測されやすいパスワードは設定できません。(1234、aaaa、apple、baseball など)
    推測されにくいパスワードを設定してください。


▼関連項目

パスワードを忘れた場合
登録したメールアドレスを忘れてしまった
パスワード設定ルール
パスワードの再設定ができない場合