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無料会員の場合
プレミアム会員の場合（クレジットカード・Paypal・携帯キャリア決済）
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Weblioプレミアムサービスにお申し込みいただくと
「[Weblio]プレミアムサービス登録完了メール」という件名でメールが送信されます。
お手持ちのメールアドレスのうち、こちらのメールを受信しているアドレスをご確認ください。
上記のメールが届いていない場合は、決済情報等よりお調べいたしますので、
以下の情報を添えてお問い合わせください。
＜お送りいただく情報＞
・登録した可能性のあるメールアドレス全て
・お支払いに関する情報
・クレジットカード支払い（※）
→カード番号の先頭1桁＋末尾4桁
・PayPal
→プレミアムサービス分の取引ID（13桁の小文字英数字）
・ドコモ払い
→プレミアムサービス分の決済番号
・auかんたん決済
→プレミアムサービス分の継続課金ID
・ソフトバンク（ワイモバイル）まとめて支払い
→プレミアムサービス分の注文番号
※クレジットカード支払いの決済情報の一部でアカウントの特定が出来ない場合、
カード番号の全桁をお知らせいただいております。ご了承ください。
※携帯キャリア決済の各種決済番号が不明な場合は、
ご利用の携帯会社へご確認ください。
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「[Weblio]プレミアムサービス登録完了メール」という件名でメールが送信されます。
お手持ちのメールアドレスのうち、こちらのメールを受信しているアドレスをご確認ください。
上記のメールが届いていない場合は、以下の情報と
サブスクリプション状態を確認出来るスクリーンショットをお送りください。
・プレミアムサービスに申し込んだ日付
・登録した可能性のあるメールアドレス全て
・サブスクリプション状態を確認出来るスクリーンショット（必須）
＜サブスクリプションのスクリーンショット取得の手順＞
１）設定 App を開く
２）自分の名前をタップ
３）「サブスクリプション」をタップ
４）サブスクリプション画面の「Weblio英語辞書」をタップ
５）表示された「サブスクリプションの編集」画面をキャプチャする
６）キャプチャした画像をサポートへ送付
＜iOSのスクリーンショット取得方法＞
https://support.apple.com/ja-jp/HT200289